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                    國策東莞分公司總經(jīng)理      王建平

      2023年,，放開后的首年,，全球經(jīng)濟(jì)形勢依然面臨諸多挑戰(zhàn)和不確定性，包括全球貿(mào)易不確定性,、地緣政治的不確定,、氣候變化無常等,。

縱觀國內(nèi)經(jīng)濟(jì)，雖然穩(wěn)中有進(jìn),，今年“五一”勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié)旅游出行人數(shù)再創(chuàng)新高，但人均消費(fèi)卻下降了,；火爆全網(wǎng)的“618”,，電商平臺(tái)與商家史無前例的賣力帶貨，卻仍然改變不了“消費(fèi)降級(jí)”的“頹勢”,。

      經(jīng)濟(jì)的不確定性,，國內(nèi)人口負(fù)增長，150余城市對(duì)房地產(chǎn)市場優(yōu)化調(diào)控高達(dá)240余次,，依然阻擋不了房地產(chǎn)行業(yè)的掉頭轉(zhuǎn)向,，我們所處的評(píng)估行業(yè)也難以幸免，城市更新項(xiàng)目的戛然而止,，征拆項(xiàng)目的銳減,，金融類抵押項(xiàng)目異常萎縮等等。

     即便經(jīng)濟(jì)如此,，依然有在逆勢中上漲者,，比如抓住“消費(fèi)降級(jí)”的拼多多,，當(dāng)然評(píng)估行業(yè)中亦有如此優(yōu)秀者抓住新方向逆勢飆升。經(jīng)濟(jì)從高增長時(shí)代進(jìn)入高質(zhì)量,、緩增長時(shí)期,，又存在較多不確定性，我們?nèi)绾文玫礁鄬儆谖覀冏约旱牡案?，值得我們深思?/span>

     雖然不再有經(jīng)濟(jì)紅利,、房地產(chǎn)紅利與人口紅利，評(píng)估行業(yè)也不再快速增長,，但筆者深信無論外部環(huán)境如何,，我們作為專業(yè)服務(wù)業(yè)，回歸根本,，不忘初心,，堅(jiān)持“專業(yè)服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值”，始終能夠開拓出新天地,。

     專業(yè)服務(wù),，我更傾向于是通過“專業(yè)人才、專業(yè)形象,、專業(yè)技能,、專業(yè)營銷、專業(yè)溝通,、專業(yè)流程,、專業(yè)學(xué)習(xí)、專業(yè)管理”等一系列的“專業(yè)”實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù),。

     專業(yè)人才,，毋庸置疑，人才是任何一個(gè)行業(yè)最重要的要素,；專業(yè)形象,，不只是表面的衣著、外貌形象,，還包括公司對(duì)外的形象與口碑,、公司員工對(duì)外展示的風(fēng)貌與專業(yè)形象；專業(yè)技能,，評(píng)估是一項(xiàng)高度專業(yè)化的工作,，需要評(píng)估師具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)評(píng)估師的培訓(xùn)和考核,，提高評(píng)估師的專業(yè)素質(zhì)和技能水平,，確保評(píng)估工作的科學(xué)性和可靠性；專業(yè)營銷,，指具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)理論水平的專業(yè)人士,，實(shí)現(xiàn)市場營銷策劃,、知識(shí)營銷、智慧營銷,、方案營銷,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念、服務(wù)意識(shí),、文化理念的推銷，從而讓客戶認(rèn)識(shí),、接受乃至享受企業(yè)的業(yè)務(wù),，而不再通過一些低俗營銷手段野蠻腐蝕市場；專業(yè)溝通,，是指專業(yè)服務(wù)人員通過以客戶為中心的理念,，運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)為客戶解決問題從而提供高質(zhì)服務(wù)的溝通技巧與態(tài)度；專業(yè)流程,，按照行業(yè)管理規(guī)范并結(jié)合實(shí)際情況制定專業(yè)化服務(wù)的流程體系,，從而更高效地為客戶服務(wù)；專業(yè)學(xué)習(xí),，隨著科技的發(fā)展,，評(píng)估公司可以借助科技手段，提高評(píng)估效率和準(zhǔn)確性,，降低評(píng)估成本,，可以學(xué)習(xí)更多的新技術(shù)，根據(jù)新的事物的發(fā)展,，要求我們?cè)u(píng)估從業(yè)人員和公司必須具備專業(yè)的學(xué)習(xí)能力,，更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，方能驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新,；專業(yè)管理,，專業(yè)的管理人員通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化的管理制度,，實(shí)現(xiàn)更加高效更加專業(yè)的管理目標(biāo)；專業(yè)服務(wù),，專業(yè)的人員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)主動(dòng)地為客戶解決難點(diǎn),、痛點(diǎn)的服務(wù)過程。

     創(chuàng)造價(jià)值,，是在做好以上專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，可以為評(píng)估企業(yè)自身增加更多的附加值，亦能為客戶發(fā)現(xiàn)更多的價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)員工,、公司與客戶的價(jià)值“多贏”,。

李斯《諫逐客書》有言：泰山不拒細(xì)壤，故能成其高,；江海不擇細(xì)流,，故能就其深。老子《道德經(jīng)》中曾說：天下難事必作于易,，天下大事必作于細(xì),。無論外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何變幻，作為專業(yè)服務(wù)業(yè)的評(píng)估行業(yè)要保持基業(yè)長青,，我們應(yīng)該保持底線思維,，回歸根本，始終不忘初心,，明確定位,，加強(qiáng)專業(yè)能力建設(shè)，提高服務(wù)水平和服務(wù)能力,，恪守“專業(yè)服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀,，為當(dāng)前的不確定性增加更多更美好的確定性。