自一九九五年創(chuàng)立深圳國策房地產(chǎn)土地估價有限公司,，十七年來，我?guī)ьI(lǐng)公司不斷地研究市場環(huán)境,、行業(yè)特點與客戶需求,，秉承“專業(yè)服務(wù),，創(chuàng)造價值”的核心理念,，圍繞“管理,、專業(yè),、營銷”打造公司的核心競爭力,。將國策從單一的房地產(chǎn)評估公司發(fā)展成為土地評估,、房產(chǎn)評估、地產(chǎn)顧問,、資產(chǎn)評估等多種服務(wù)體系,，從深圳一地市場發(fā)展到全國十四個城市的全國性綜合性咨詢服務(wù)機構(gòu)，走出了一條具有國策特色的發(fā)展道路,，形成了獨特的國策模式,。在這里，我介紹一下自已的一些對企業(yè)發(fā)展的想法和做法,。
一,、明確公司戰(zhàn)略，揭示企業(yè)成長的必然邏輯,，建立公司的文化自信
企業(yè)必須根據(jù)市場環(huán)境,、行業(yè)發(fā)展、客戶需求,、自身狀況等來制定發(fā)展戰(zhàn)略,，尋找適合自已的發(fā)展路徑，并為此打造與戰(zhàn)略相匹配的組織競爭力,。國策的戰(zhàn)略目標是“估價中國”,，成為全國領(lǐng)先的房地產(chǎn)估價機構(gòu)。我們必須打破行業(yè)宿命,，用未來定義現(xiàn)在,。不謀萬世者，不足以謀一時,，不謀全局者,，不足以謀一域，未來的競爭力來自今天的戰(zhàn)略布局和持續(xù)的投入,。國策一直堅持用專業(yè)能力從市場獲取公平回報,，用穩(wěn)健的發(fā)展，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),?；仡櫼幌挛覀兘陙淼哪陼黝}：2007年“國策，想您所想,，想您所未想”,，關(guān)注客戶層面,；2008年“我和國策一起成長”，關(guān)注員工層面,；2009年“我們從這里出發(fā)”,，寓意國策站在一個新的起點，從廣東走向全國,；2010年“從追隨到領(lǐng)先”,，是新戰(zhàn)略定位；2011年“大道當然”,，是實現(xiàn)戰(zhàn)略的保障,，從這些年會的主題可以看出我們每年關(guān)注的重點和成長的軌跡。
二,、關(guān)注人力資源建設(shè),，完善組織柜架，培養(yǎng)職業(yè)化團隊,。
估價行業(yè)是一個輕資產(chǎn)的行業(yè),，人力資源是第一生產(chǎn)力。國策的成長,，基于不斷擴大的人才隊伍,，這是國策最大財富。十幾年來,，國策一直關(guān)注人才建設(shè),，從選才、培養(yǎng),、考核到提拔,，打開了一條符合員工自我發(fā)展、公司發(fā)展,、行業(yè)發(fā)展相匹配的職業(yè)通道,。企業(yè)的發(fā)展，必須有志同道合,、認同企業(yè)文化,、自覺自律、善于學習,、勇于創(chuàng)新,、敢于開拓、專業(yè)高效,、追求成功的精英團隊,。他們具有崇高的使命感、強烈的責任感,、高度的危機感,、敏稅的市場反應(yīng)能力,，在不斷達成目標的過程中，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，提升企業(yè)價值?，F(xiàn)在，國策已初步建成一支由管理,、技術(shù),、營銷人員組成的職業(yè)化團隊,，正是他們,，國策能從廣東走向全國，并不斷提升競爭力,。
三,、 加強市場分析，了解客戶需求,，搭建客服體系,。
客戶是企業(yè)生存的根本，解決客戶需求,，為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的唯一理由,。長期來，評估行業(yè)行業(yè)門檻低,、同質(zhì)化競爭嚴重,、渠道信賴過度、以關(guān)系導(dǎo)向為主,，普遍感覺無法做大,。國策自成立起，就不斷研究客戶特點,、發(fā)掘客戶需求,、建立客戶渠道、打造營銷團隊,、建立客服體系,。與眾多的政府機構(gòu)、司法機構(gòu),、金融機構(gòu),、企事業(yè)單位建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，長期以來合作良好,。通過專業(yè)服務(wù),，為客戶提供全方位的解決方案和個性化的服務(wù)，得到了客戶廣泛的認同,。
四,、注重專業(yè)研究,，提升技術(shù)管理，打造專業(yè)品牌,。
估價行業(yè)是一個專業(yè)服務(wù)行業(yè),，專業(yè)是行業(yè)的底色，也是生存之本,。國策現(xiàn)已建立了完善的技術(shù)管理體系,，有嚴格的技術(shù)操作規(guī)范和流程，培養(yǎng)了一支有良好技術(shù)素養(yǎng)的專業(yè)團隊,，建立了各地市場數(shù)據(jù)庫,，用自主開發(fā)的內(nèi)部業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、知識管理平臺提升了技術(shù)服務(wù)能力,，減少了技術(shù)風險,。為更好地滿足客戶提出的需求，多年來,，國策堅持專業(yè)創(chuàng)新,、專業(yè)推廣，不斷與客戶交流,，經(jīng)常舉辦各類專題講座,，并在專業(yè)雜志發(fā)表數(shù)百篇論文，創(chuàng)立了國策雜志,、網(wǎng)站,，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的影響力。現(xiàn)在國策已擁有自主研發(fā)的ASS自動估價系統(tǒng),、KMS客戶管理系統(tǒng),、OA自動辦公管理系統(tǒng)、BOS業(yè)務(wù)操作系統(tǒng),。國策致力于開發(fā)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù),，打造專業(yè)品牌。
五,、流程化,、績效化、規(guī)范化管理,，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。
這些年，國策既考慮了行業(yè)的特殊性,，又考慮了企業(yè)的普遍性,。我認為，我們這個行業(yè)大部分管理者,，過多關(guān)注行業(yè)的特殊性,。其實,，估價公司首先是一個企業(yè)，企業(yè)成長發(fā)展自有其自身的邏輯,，無非是戰(zhàn)略,、文化、產(chǎn)品,、服務(wù),、管理、技術(shù),、營銷,、人才，過于強調(diào)行業(yè)的特殊性,，完全用技術(shù)導(dǎo)向或關(guān)系導(dǎo)向都有失偏頗,。我們希望有好的運氣，但我們更應(yīng)著手做的是必然性的事情,。每一項工作要回歸到本源，在企業(yè)的經(jīng)營管理中,，越困難的事情,，就越有機會成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，為后來者不易跨越的門檻,。國策致力于建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，擺脫對人的依賴，對關(guān)系的信賴,，對技術(shù)的信賴,。。,。,。。,。從自然王國到自由王國,。
“技術(shù)、營銷,、管理”是企業(yè)發(fā)展的三駕馬車,，缺一不可。在實踐中,，我們建立了“5+N”的管理模式,，用矩陣式的管理，搭建了集中式的后臺,，專業(yè)化的前臺,，用流程化,、績效化、規(guī)范化的管理,，去實現(xiàn)規(guī)?；\作。
這些年國策的模式在不斷地升級,，從“平臺,、團隊、管理”,、“技術(shù),、營銷、管理”,、“產(chǎn)品,、渠道、服務(wù)”到“自主創(chuàng)新的文化,、流程化的績效管理,、領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)”，一路走來,，不斷摸縈,、創(chuàng)新。2002年,，關(guān)于企業(yè)如何發(fā)展,，我曾寫過一篇《國策之道》，至今看來還有些現(xiàn)實意義,，這里想和大家分享一下：
“在中國市場上,，有眾多的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)機構(gòu)在尋求生存發(fā)展之道。二十余年的行業(yè)發(fā)展歷程,，你方唱罷我登場,，各領(lǐng)風騷三五年，時至今日,，有的企業(yè)做成了品牌,，有的則日漸式微，甚至銷聲匿跡,。
面對國內(nèi)金融市場全面開放,，國際資本大舉進入；面對全球規(guī)模最大的城市化運動,，全民矚目的房地產(chǎn)市場,；面對日益激烈的市場競爭，不斷提升的客戶需求，機遇與挑戰(zhàn)并存,，困難與希望同在,。在蕓蕓眾生中，剛剛走出混沌的國策將何以審時度勢,，與時俱進,？
深刻認識、了解客戶需求,，提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),，培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化的團隊,，全面提升為客戶服務(wù)的能力,；不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，實現(xiàn)客戶價值最大化；致力創(chuàng)造一個客戶滿意,、員工成長,、企業(yè)發(fā)展的平臺。一言以蔽之,，用專業(yè)的知識和能力,，不斷滿足并超越客戶需求，追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，創(chuàng)造員工、客戶,、企業(yè)與社會的價值,，此乃國策生存與發(fā)展之道也。
多年來,，各界朋友給予我們極大的鼓勵和支持,，在此表示衷心的感謝。士不可以不弘毅,，任重而道遠,。在公司同仁共同努力下，在不久的將來,，國策必將成為客戶稱道,、員工自豪及同行尊敬的全國性房地產(chǎn)咨詢服務(wù)品牌機構(gòu)”。
國家建設(shè)部一級房地產(chǎn)評估機構(gòu) 資產(chǎn)(含證券期貨)評估機構(gòu)
全國范圍執(zhí)業(yè)土地估價機構(gòu) 全國A級資信土地估價機構(gòu)
土地規(guī)劃甲級資質(zhì)工程咨詢機構(gòu) 土地登記代理機構(gòu)
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